Dúvidas Gerais – Alerme
1. Posso confiar que vou receber meu pedido?
Sim! A Alerme trabalha com fornecedores internacionais selecionados e logística rastreável. Nossa prioridade é garantir transparência, segurança e comprometimento em todas as etapas da compra. Você pode acompanhar seu pedido desde a confirmação até a entrega.
2. Demora para chegar?
Nosso prazo de entrega é de 14 a 28 dias, pois o envio é realizado diretamente de nosso centro de distribuição internacional. Trabalhamos com envio rastreável e garantimos que seu produto chegue com segurança e em perfeitas condições.
3. Consigo acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega até a chegada ao seu endereço.
4. Como funciona o Detector Alerme?
O dispositivo possui um sensor inteligente que identifica vazamentos de gás natural (gás encanado) ou GLP (gás de cozinha de botijão). Ao detectar risco, dispara um alarme sonoro e envia notificação para o seu celular, monitorando o ambiente 24 horas por dia.
5. Preciso de Wi-Fi para funcionar?
Não. O Detector Alerme funciona normalmente mesmo sem internet e vai tocar o alarme sonoro caso detecte vazamento de gás. A internet é necessária apenas para receber alertas no celular e realizar configurações pelo aplicativo. Para isso, é necessário estar conectado a uma rede Wi-Fi 2.4GHz.
6. Qual aplicativo devo instalar?
O Detector Alerme é compatível com o aplicativo Smart Life (plataforma Tuya), disponível para Android e iOS. Basta baixar o app e ter mais controle e segurança da sua casa direto pelo celular.
7. Posso testar o detector com isqueiro?
Não. Não é recomendado utilizar isqueiro para testar o aparelho, mesmo sem chama. Esse tipo de teste pode danificar o sensor interno e reduzir sua vida útil. Para verificar o funcionamento, utilize apenas o botão de teste do próprio dispositivo ou do aplicativo.
8. Ele substitui cuidados básicos de segurança?
Não. O Detector Alerme é uma camada extra de proteção. Para segurança completa, combine seu uso com bons hábitos diários, manutenção regular dos equipamentos de gás e atenção no uso cotidiano.
9. O site é seguro?
Sim. Todo o ambiente da Alerme utiliza tecnologia de criptografia SSL, garantindo a proteção de seus dados pessoais e financeiros. Nosso site é regulamentado (CNPJ: 64.566.085/0001-52).
10. Onde posso ver o manual de instruções?
O manual detalha tudo sobre instalação, uso e manutenção do aparelho. Ele está disponível na página oficial do produto para consulta sempre que necessário.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com nosso suporte:
WhatsApp: (31) 98650-1141
E-mail: suporte@alerme.com.br
Nossa equipe está pronta para ajudar você.
